Herkesten önce Her şeyden haberiniz olsun

Tedarikçi Performans Değerlendirme  yapmak isteyen ve danışmanlara para ödemek istemeyen kuruluşlar; kalite yöneticinize aşağıdaki makaleyi okutun ve soru hazırlıklarına başlayın lütfen değişimi siz de göreceksiniz.

Öncelikli olarak ; Tedarikçi “seçme” performansı ile, “iş sonu” performans değerlendirmenin karıştırılmaması gerekliliği hatırlanmalıdır. 

(ISO 9001 Yönetim sistemi, satınalma faaliyetlerinde iki tür “kalite kaydı” arar, birincisi -Tedarikçini nasıl seçtin- kaydı, bir de iş sonunda veya belirli dönemlerde -Tedarikçini nasıl değerlendirdin- kaydı, bu yazı ikinci ile ilgili…)

Bununla beraber;

bir yöneticinin önemli görevlerinden birinin de gerçekleri görmek olduğu hatırlanmalıdır.

Hangi sektör olursa olsun uygulanabilecek basit ve etkili bir sistemin kurulması önemli.

Biz, yani firmalar bir tedarikçiden ne bekliyoruz.?

İş anlaşması (sipariş, sözleşme vb.) yapılırken, siparişe ve/veya sözleşmeye konu olan beklentiler (zaman, kalite, standart, ödemeler, -cezalar, bonuslar …)  taraflarca uzlaşılarak siparişe ve/veya sözleşmeye yazılır malumunuz. 

sonrasında ise iş sonunda veya dönem sonunda yönetim sistemleri gereği, abuk bir değerlendirme metodu ile değerlendirmeye çalışırız tedarikçileri. yok malzeme/hizmet kalitesine bir puan, zamanında getirmesine bir puan, uygunsuzluğu yok 3 puan falan filan…

Bu işi yapmaya çalışan marabalar da üstündeki yükü bir an önce atıp gerçek işine dönme hayali kurarken, puanlamalar hesaplanır ve bir form üzerine kayıt edilip, kalite birimine gönderilir. Belli bir puan altında kalan çalışılmaz, veya devam edilir, gerekirse uyarılır vb.

-Bazen hiç olmadık bir sebepten (kalitesi, zamanında teslim vb parametreleri, her şey olumlu iken) firma ile çalışmama kararı alıp, sonrasında ise başka bir tarihte ticari avantaj sağlamak için tekrar çalıştığınız bir firma oldu mu? :) bence de…

Peki neden, sebep ne: Tedarikçi, sizin şirketin sahibi ile konuşurken tuttuğu takımı söyler, patron sinirlenir ama bir şey demez, karşısındakine sadece satınalma birimine telefon eder, ve can alıcı cümleyi söyler “Bu firma ile çalışmayın”  

Tüm “değerlendirme” sistemi iflas…! 

Bakış açımızı, gerçeklere odakladığımız da herhangi bir tedarikçiden aldığımız; malzeme /hizmet için işin başında konuşup anlaştığımız  her bir konu için (Lojistik, Finans, Kalite, Tasarım vb), firmanızdaki ilgili birim müdürleri, bir tedarikçi için toplamına bakıldığında tek bir soruya cevap vermesini sağlayın.

beklenen fayda sağlandı mı

beklenen faydanın altında mı

beklenen faydanın üstüne mi 

kaldığına ilişkin üç soruya verilecek bir cevaba, yorumları da ekledi mi

üst yönetime verilecek rapor hazır olacaktır.

not: raporda birden fazla yöneticinin değişik parametrelerle ilgili yorumları alınması üst yönetimin işini kolaylaştırır.

üst yönetim sizin vereceğiniz yorumlara bir yorum da kendi getirecektir.

daha bu sistemi çökertecek bir durum olmadı. 

beni dinlemeye devam edin.

tavsiye özeti

keep calm and MUTATE

soğukkanlı olun ve değişin